Відгуки про компанію "Тепло+..."

Спасибо все подошло, хороший продавец консультант

заказ №48170906 сделан 15.03.18, сегодня 25.03.18 - никто так и не связался со мной и заказ не выполнен. Слава богу, что заказанная запчасть не понадобилась.

• Коментар продавця26.03.2018

  15.03.18 приняли заявку и попытались созвониться с клиентом (звонили два раза) - никто не взял трубку. Клиент видел пропущенный вызов (один) и решил, что пускай дозваниваются: кому нужно зарабатывать деньги мне или им. Данную информацию узнали от самого клиента, созвонившись с ним после получения вышеуказанного отзыва. Запчасть клиенту по сути и не нужна была, но обида была настолько сильна, что он не поленился написать отрицательный отзыв 25.03. (воскресенье).

• Покупець27.03.2018

  1.На счет звонков мне- это еще под вопросом т.к. у меня был пропущеный вызов с неизвестного №, но не 15.03.18, а 16.03.18 и в № тел. (к сожалению) нет наименования звонящего, поэтому прошу сообщить: с какого № были сделаны звонки? Даже, если вы не дозвонились 2 раза, то это не показатель, ведь может быть много причин по которым покупатель не смог позвонить (например -отсутвие №тел. продавца и доступа к интернету), а если заказ не отменен, то это обязанность продавца, если он хочет зарабатывать, о чем и было сказано представителю продавца при общении.
  2.Да запчасть в итоге не понадобилась. НО ЭТО ВЫЯСНИЛОСЬ ПО ИСТЕЧЕНИИ 4-Х ДНЕЙ ПОСЛЕ ЗАКАЗА, а я был готов оплатить в день заказа. Так-что я Вам немного благодарен в том, что Вы плохо сработали, хотя это только счастливое (для меня) стечение обстоятельств.
  3.Ни-какой обиды нет и не было. Отзыв меня просил оставить Рrom.ua 22.03 и только тогда я вспомнил о заказе и "не поленился" написать отзыв 25.03.18, в тот же день (воскресенье) вы не поленились дозвониться с претензиями о плохом отзыве.
  Так что считаю отзыв правильным т.к. в первую очередь в отзыве шла речь, о том что никто из компании не дозвонился по заказу.
  Желаю Вам сделать выводы по работе с клиентами и тогда у вас будут только отличные отзывы. С уважением, Евгений.

Все отлично, созвонились, ответили на все вопросы. Товар в полном соответствии с описанием. Спасибо! Побольше бы таких компаний!

Заказывал очень дорогую запчасть. Товар прислали без какого либо документа о покупке в этом "магазине"(чек или накладная). Товар был немного поврежден(осмотр делал перед камерой Новой Почты). Когда я отказался его забирать, начались звонки, а потом и смс с оскорблением и угрозой занести меня в какой-то черный список за 150 грн. =))) Кому интересно могу даже прислать скрин смски с ихним номером и тесктом.

• Коментар продавця14.03.2018

  Сергей Владислаоввич (клиент) заказывал основной теплообменник на котел Daewoo Gasboiler - подобрали необходимый и даже сравнили размеры путем замеров. Теплообменник новый в отличном состоянии, запакованный в двойную коробку (получили уже обратно и осмотрели) пришел в оговоренные сроки в понедельник, во вторник вечером клиент пришел на Новую Почту, осмотрел посылку и отказался от получения теплообменника по причине несоответствия, при этом не созвонившись с представителями нашей фирмы и ничего не высказав в наш адрес по поводу происшедшего. Попытались созвониться и выяснить в чем заключается несоответствие товара - весь день был отключен телефон, вечером клиент вышел на связь, но на звонки не отвечал - сбрасывал. Перезвонили с другого номера - ответил: то что он не забрал товар - это его личное дело, и причины своего поступка он не считает нужным объяснять. Бросил трубку и больше не отвечал. Проезд посылки в обе стороны обошелся в 150 грн. Чек или накладную выписываем по требованию клиента, также рекомендуем сохранять декларацию Новой Почты, как документ, подтверждающий покупку товара. СМС писали, т.к. клиент вообще не хотел идти на контакт, без оскорблений, но с уведомлением о том, что будет написан негативный отзыв о клиенте. По поводу черного списка - считаем, что и другие интернет-магазины должны знать о существовании подобных "клиентов".

• Покупець14.03.2018

  "...вечером клиент вышел на связь, но на звонки не отвечал - сбрасывал. Перезвонили с другого номера - ответил: то что он не забрал товар - это его личное дело, и причины своего поступка он не считает нужным объяснять." - А вас мама не учила, что врать - это не хорошо?)) Отключен телефон потому, что так вышло, и не по причине укрывания от вас. Я перезвонил вам потом, когда включился телефон, а вы не взяли трубки. Потом все-таки соизволили позвонить мне. И я сказал, что мне товар не подошел. А что-то доказывать почему не забрал таким предпренимателям как вы я не буду. Причина проста: Есть факты: вы мне заведомо прислали товар з погнутыми ламелями и без какой либо документации. Вы заведомо хотели мне "впарить" бракованый товар! Чек и накладная с новой почты - это не полное доказательство того, за что именно и кому я оплатил 4600(цену округлил). Еще раз повторяю - есть видеосьемка розпаковки где одна сторона погнутая и нет документации! Я ЗАКАЗЫВАЮ ТОВАР БОЛЬШЕ ЧЕМ на 4500 грн И НЕ ОДНОЙ БУМАЖКИ ОТ ПРОДАВЦА(только какой то магнитик с ихним логотипом)! Или вы думаете что в пгт живут одни идиоты? Я специально перед камерой это все делал. Потому что надоело уже попадать на барыг.
  "Чек или накладную выписываем по требованию клиента, также рекомендуем сохранять декларацию Новой Почты, как документ, подтверждающий покупку товара." - Вы обязаны выписывать чек или накладную лично от магазина!!! И я не должен вам об этом напоминать!
  "...без оскорблений, но с уведомлением о том, что будет написан негативный отзыв о клиенте." - опять врут. Напомнить кем вы там меня обзывали!? Вы не сказали, что отзыв оставите, а грозились кому то заплатить, что бы мне никто больше наложкой не выслал - Это угроза!
  Кстати я потом заказал товар в другом интернет магазине. И о чудо -пришло все целое и с накладной на которой была печать! Представляете? Не поверите - и я забрал, хотя дороже обошлось.
  А вы пишите отзыв обо мне! Пишите! Обязательно! Я проверю=)) И не забудьте фактические причины мего отказа дописать. Пусть другие барыги знают, что я не ведусь на подобное. Я и дальше не буду забирать бракованый товар без квитанций или накладной от продавца. Щасливо!