Відгуки про компанію "Тепло+..."
- Олександр С.
- Коментар продавця
дякую, що так бачите
- Коментар продавця
- Юрій С.
Продавець проявив повну некомпетентність та порушує законодавство України щодо захисту прав споживачів. Я звернувся з проблемою: хочу придбати плату. У відповідь продавець заявив, що у разі несправності плати він «не знає, що буде робити». Коли я повідомив про намір повернути товар, продавець відповів, що повернення неможливе, оскільки плата вже була підключена та знаходилась у використанні.
Фактично продавець натякає на те, що у разі, якщо товар не підійде або виявиться несправним, повернення здійснити буде неможливо, що є прямим порушенням чинного законодавства України. На моє зауваження щодо незаконності таких дій продавець відреагував некоректно, заявивши: «Я дарма вам зателефонував».
Таким чином, продавець намагається змусити покупця придбати товар без можливості його повернення у випадку несправності або невідповідності, що є неприпустимим.- Коментар продавця
Дякуємо за ваш відгук і за те, що поділилися ситуацією. Нам прикро, що спілкування залишило у вас негативні враження.Хочемо пояснити нашу позицію максимально відкрито. Ми продаємо нові електронні запчастини до котлів, зокрема плати керування. Згідно з чинним законодавством України, електронні компоненти після підключення та використання не підлягають поверненню, якщо вони є справними, оскільки неможливо перевірити умови монтажу та експлуатації. Водночас ми завжди приймаємо назад товар у разі заводського браку - після перевірки запчастини нашим постачальником або сервісним центром. Жодного разу ми не відмовляли клієнтам у гарантійному обміні чи вирішенні проблеми з несправною деталлю. Під час розмови ми намагалися чесно попередити, що купівля плати «для спроби» з подальшим поверненням у разі невдалого самостійного ремонту - на жаль, неможлива. Ми вважаємо важливим озвучувати ці умови до покупки, щоб уникнути непорозумінь після. Нам шкода, якщо наша відповідь прозвучала різко - це не було наміром. Ми завжди відкриті до конструктивного діалогу та готові допомагати клієнтам порадою ще до придбання запчастини, щоб вона точно підійшла до котла. Бажаємо вам успішного вирішення питання з обладнанням і будемо раді допомогти у межах наших можливостей.
З повагою, Тепло-Плюс
- Коментар продавця
- Максим К.
Якісний товар, ціна нижча! Рекомендую!
- Вадим Д.
Все добре,швидко. Порадили, те що треба.
- Коментар продавця
Дякуємо, що так бачите
- Коментар продавця
- Микола Б.
- Коментар продавця
Дякуємо
- Коментар продавця
- Валерій З.
Все чудово Спеціалісти своєї справи!!!!!
- Коментар продавця
Дякуємо, що так бачите
- Коментар продавця
- Дмитрий Л.
Все добре )
- Коментар продавця
дякуємо
- Коментар продавця
- Василь Р.
- Роман С.
- Коментар продавця
Дякуємо
- Коментар продавця
- Дмитро Н.
Професійна консультація, швидка доставка